よくある質問Frequently Asked Questions
よくある質問と回答一覧
カタログはありますか?
トップページにある電子カタログをクリックして、ダウンロードして下さい。
紙媒体を必要な方は、コンタクトページのシートを記入の上、お問い合わせ欄に「カタログ希望」と明記し、送信してください。(尚、紙媒体と電子カタログは同じ内容です)
不定期刊行のため、掲載商品の廃番がある場合がございますので、あらかじめご了承ください。見積依頼、在庫、納期については、メールまたは電話で直接お問い合わせください。
保証体制について教えてください
タイルは焼成中の化学変化で釉薬、土の特色が出ます。ご注文生産品の場合、窯の癖、季節によって左右される場合があります。Terrawellについては焼かないため、土の色が採掘場所により色が変わる場合があります。どちらも、ロットごとに色管理しています。ご注文前にご希望に添えるよう詳細にお打ち合わせをさせていただきます。
既製品については特徴・詳細をご説明いたします。
万が一不良・不具合が生じました際には、担当者までご連絡ください。万全のサポート体制で対応させていただきます。
見積もりは無料ですか?
お見積りは、基本的に無料です。
お気軽にご相談くださいませ。
- ※お見積りに特別な評価等が必要で費用が発生する可能性がある場合は、あらかじめご相談させていただきます。
価格表はありますか?
恐れ入りますが、材料原価が常に変動しますので、価格表はご用意しておりません。
案件毎にお見積もりいたしますので、詳しくは当社営業担当までお問い合わせくださいませ。
海外に納品してもらうことは可能ですか?
海外への納品にも対応しております。
弊社海外営業部までご相談ください。
遠距離でも対応していただけますか?
遠方のお客様にもご対応させていただいております。
配送コストを含めたお見積りをさせていただいておりますので、ご検討ください。
なお、配送コストを別途お見積りさせていただく事も可能です。
他社で断られた案件をお願いできますか?
できる限り挑戦させていただきます。
現状で製造困難と思われる案件も、どうすれば製造できるのかをお客様と一緒に考えていきます。
まずは一度、詳しいお話をお聞かせください。
個人でも購入できるのでしょうか?
個人の方でも購入できます。
注文生産品については、最小ロット数は生産上あります。
最小ロット数に満たなくてもご注文は可能ですが、1個当たりにすると、割高になるのは、工業製品ですので、ご了承ください。ご相談ください。
また、既存製品については弊社オンラインショップ「Tile Meister」からご購入いただけます。
※ご不明な点は、下記専用サイトお問い合わせページからお問い合わせください。